Часто задаваемые вопросы пользователей (F.A.Q.)

F.A.Q. для клиентов

Как я могу зарегистрироваться на сайте?

Перейдите по ссылке в форму регистрации для клиента.

Какие преимущества дает регистрация на сайте?

Зарегистрированный пользователь имеет следующие возможности:

  1. личный профиль, в котором всегда можно просмотреть историю общения с специалистом;
  2. возможность добавить понравившегося специалиста в Избранное;
  3. общение с специалистом по любой проблеме или вопросу;
  4. получать рассылку о новостях сайта;

Мне обязательно нужна веб-камера для общения с специалистом?

Если Вы хотите получить консультацию в разделе Психология, Медицина – да. Для остальных профилей достаточно иметь гарнитуру.

Я зарегистрировался. Как мне попасть в свой профиль?

Перейдите по ссылке: Войти

Нужна консультация, но эта услуга недоступна в виду отсутствия денег на счету. Как пополнить счет?

Нажмите кнопку ПОПОЛНИТЬ БАЛАНС. Выберите подходящую систему оплаты. Следуйте инструкциям.

Я зарегистрировался, но забыл свой пароль. Как его восстановить?

Заполните эту форму.

У меня проблема, но в данном разделе я не нашел/нашла ответ. К кому я могу обратиться?

Откройте страницу с контактами компании.

F.A.Q. для специалистов.

Мне бы хотелось зарегистрироваться на сайте в качестве специалиста. Как это возможно сделать?

Заполните форму для регистрации специалистов. Заполните все необходимые поля, мы с Вами свяжемся. После собеседования модерация подтвердит Вашу заявку.

Требования к профилю специалиста:

Профиль проходит проверку модерацией, и на Вашей анкете появляется ярлык "Проверено", если:

  • 1. Указано реальное имя (имя/отчество, имя, имя/фамилия – на выбор, можно латиницей)
  • 2. Указан номер телефона с кодом страны
  • 3. Привязан реальный почтовый ящик
  • 4. Загружено не менее двух фото
  • 5. В сферах Медицины, Юриспруденции, Психологии – наличие диплома. Приложить можно здесь.
  • 6. Заполнена анкета, в частности раздел «О себе» (сферы консультирования, вопросы, по которым можете помочь, опыт работы, достижения)
  • 7. Заполнено поле «Профессия».

Я студент. Могу я сотрудничать с Вами?

Можете консультировать во всех сферах, кроме психологии, медицины, юриспруденции, наличие диплома в этих сферах обязательно.

С чем связано ожидание одобрения моего профиля?

Администрация сайта тщательно подходит к проверке профилей специалистов, тем самым гарантируя компетентность и профессионализм каждого специалиста.

Как зайти в свой профиль?

Перейдите по ссылке: Войти

Я забыл(а) пароль от своего аккаунта. Как его восстановить?

Заполните эту форму

Мне нужна веб-камера для проведения консультаций?

Вам нужен круглосуточный доступ к сети Интернет и веб-камера.

Я зашел (зашла) в свой профиль, но не высвечиваюсь на главной странице онлайн. Почему?

Войдите в свой аккаунт и нажмите кнопку "НАЧАТЬ ВИДЕОЧАТ"

Сколько часов в день я должен находиться на сайте?

График работы свободный, но о нем Вы сообщаете клиентам в своем профиле в календаре.

Сколько я буду зарабатывать?

До 50-70% дохода от каждой консультации идет вам, в зависимости от Вашей квалификации и активности. Цену за минуту видео- консультации назначаете сами. Цена выставляется Вами и может изменяться в разделе "Тарифы".

Нахожусь в чате, постоянно раздаются звуки, но мне никто не пишет. Что это?

Звуковое оповещение позволяет Вам понять, что к Вам в чат зашел пользователь. Если он Вам напишет, Вы это увидите в окошке чата.

Я проконсультировал(а) клиента, но не вижу денег на своем счету. Почему?

После нажатия кнопки "НАЧАТЬ ВИДЕОЧАТ" Вы попадаете в режим Общего чата. Данный режим предназначен для первоначального общения с клиентами, обсуждения можете ли Вы ему помочь и когда. Консультации в режиме Общего чата НЕ ПРОВОДЯТСЯ по следующим причинам: во-первых, они не будут оплачиваться, во-вторых, конфиденциальность клиента не будет сохранена. Режим Консультации предлагает специалисту и клиенту общаться конфиденциально, списывая каждую минуту со счета клиента стоимость минуты консультации, указанную специалистом. Вы будете видеть, как происходит перевод средств со счета клиента Вам.

Как происходит оплата клиента мне?

Режим платной консультации начинается, когда клиент приглашает Вас на консультацию. Вы подтверждаете свое согласие, нажав в специальном окошке «Начать». Каждую минуту со счета клиента списывается стоимость минуты консультации и с автоматическим вычетом комиссии поступает на Ваш счет.

Как я могу обналичить деньги?

При наличии у Вас на счету 50 рублей и более, Вы можете вывести деньги. Вывод средств производится 15 числа каждого месяца. Для того, чтобы вывести деньги, отправьте Заявку на вывод средств, которую можно оформить здесь.

Возникла проблема, не описанная выше. С кем я могу связаться?

Опишите свою проблему здесь. Наши специалисты помогут Вам ее решить в кратчайшие сроки.